AFFERMAZIONI IN POSITIVO

Il problema che molte critiche comportano consiste nel fatto che, oltre ad essere dei giudizi "negativi",

vengono espresse in negativo anche a livello linguistico: cioè, sono espresse sotto forma di

negazione verbale.

Per esempio, "evitare lo stress" e "diventare più tranquilli e rilassati", sono due

modi di descrivere verbalmente uno stato interno simile, anche se vengono utilizzate parole

abbastanza diverse.
La prima affermazione ("evitare lo stress") descrive ciò che non si vuole. La

seconda ("diventare più rilassati e tranquilli") descrive ciò che si vuole.

Allo stesso modo, molte critiche vengono incorniciate riferendosi a ciò che non si vuole, piuttosto che

a ciò che si vuole. Per esempio, l'intenzione positiva (o il criterio) che sta dietro la critica "è una

perdita di tempo", probabilmente è il desiderio di "utilizzare le risorse disponibili in maniera accorta ed

efficace". Comunque non è facile appurare l'esistenza di una simile intenzione dalla "struttura

superficiale" della critica, perché è stata enunciata in termini di ciò che doveva essere evitato.

 Per questa ragione, un'abilità linguistica fondamentale per gestire le critiche e per trasformare le cornici problema

in cornici-risultato è quella di riconoscere ed estrarre affermazioni in positivo di intenzioni

positive.

A volte ciò può risultare difficile, perché i critici operano per lo più a partire dalla cornice-problema.

Per esempio, se chiedete ad un critico quale sia l'intenzione positiva che sta dietro ad una critica

come: "Questa proposta è troppo dispendiosa", è probabile che otterrete inizialmente una risposta del

tipo: "L'intenzione è quella di evitare costi eccessivi". Notate che, nonostante sia un'intenzione

positiva", viene espressa o formulata linguisticamente in maniera negativa, in quanto afferma che

cosa deve essere "evitato" piuttosto che ciò che deve essere raggiunto. L'affermazione positiva

corrispondente a questa intenzione sarebbe qualcosa del tipo "assicurarsi che sia alla propria portata"

o "essere certi di rientrare nel budget".

Per estrarre le formulazioni positive dalle intenzioni e dai criteri, è necessario porre domande di

questo tipo: Se (lo stress/la spesa/il fallimento/la perdita) è quello che non vuoi, allora che cos'è

quello che vuoi veramente?" o "Che cosa ti porterebbe (in che modo ne beneficeresti) se fossi capace

di evitare ciò che non vuoi, o di sbarazzartene?".

TRASFORMARE LE CRITICHE IN DOMANDE.

Una volta che l'intenzione positiva di una critica è stata individuata ed è stata espressa in termini
positivi, la si può trasformare in una domanda. Quando una critica viene trasformata in una domanda,
le opzioni per rispondervi sono completamente diverse da quelle adottate quando viene espressa
come generalizzazione o giudizio.

 Immaginate, per esempio, che il critico abbia chiesto: "Come
affronteremo la situazione?", invece di dire: "È troppo costoso.". Quando viene posta questa
domanda, l'altra persona ha la possibilità di mettere in risalto i dettagli del progetto, piuttosto che
dover essere in disaccordo o in conflitto con il critico. Questo vale praticamente per tutte le critiche.

La critica: "Questa idea non funzionerà mai" può essere trasformata nella domanda: "Come stai
implementando effettivamente quell'idea?". La frase: "Non è un progetto realistico", può essere
reincorniciata così: "Come puoi rendere più realistiche e concrete le fasi del tuo progetto?".

La protesta: "Richiede troppo sforzo", può essere riformulata così: "Come puoi renderlo più facile, e più
semplice da realizzare?". Tipicamente, queste domande hanno lo stesso scopo delle critiche, ma
sono molto più produttive. Notate che le domande sopra citate sono tutte domande 'come'. Questo
tipo di domanda tendenzialmente si dimostra il più utile.

Le domande "perché", per esempio, spesso
presuppongono altri giudizi, che possono far regredire la situazione fino al conflitto o al disaccordo.
Chiedere: "Perché questa proposta è così dispendiosa?" o "Perché non puoi essere più realista?",
presuppone ancora una cornice-problema. Lo stesso vale per le domande del tipo: "Che cosa rende
la tua proposta così dispendiosa?" o "Chi pagherà per questo?".

Tipicamente, le domande 'come' sono le più efficaci per rifocalizzarsi su una cornice-risultato o su una cornice-feedback. [Nota: al
livello della loro struttura più profonda, le critiche sono affermazioni ontologiche: affermazioni riguardo
a ciò che 'è' o 'non è". Le domande "come" danno luogo ad esplorazioni epistemologiche: l'esame di
'come fai a sapere" che cosa "è" o "non è".

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