Store Manager è l’efficacia delle loro Strategie

Ciò che rende grandi gli Store Manager è l’efficacia delle  loro Strategie, del loro atteggiamento mentale, ed è proprio questo che insegno nel corso di Allievi Store Manager e Store Manager Coach. Queste tecniche funzionano e sono efficaci in quanto derivate dal vissuto pratico, dalla mia personale ed eccezionale esperienza maturata direttamente sul "campo" oltre che da centinai di partecipazioni ai corsi di formazioni.

Quando vado a fare corsi faccio sempre lo stesso discorso: molto capi, Store manager, sono avvezzi a comunicare con i propri collaboratori con punizioni, riprendendo i dipendenti tutte le volte che sbagliano.  Vi garantisco che è molto più efficace, al fine di migliorare il clima e di conseguenza la produttività del negozio, il lodarli quando va tutto bene. E’ certo che in tutte e due i casi si crea una associazione mentale. La prima è ” quando sbaglio, mi puniscono”; la seconda è ” faccio bene quindi ricevo un premio”.

Entrambi gli associamenti portano la testa a far lavorare la persona in un determinato modo: ciò che cambia, invece, è il rapporto con chi ti ha fatto la critica o la lode. Se un capo è autoritario con te lo asseconderai fin quando è li a controllarti, e poi non più. Al contrario se un Store Manager ti gratifica con un complimento ogni volta che fai bene un  lavoro,  sarai felice di impegnarti, ed in più adorerai quella persona.

Io sono sicuro di essere cresciuto , professionalmente parlando, bene in questo senso perché ho sempre avuto attorno a me persone che mi lodavano quando facevo bene il mio lavoro, invogliandomi a continuare su quella direzione, invece che punirmi se facevo qualche ca…ta. L'Importante è stare attenti al risultato: la strategia funziona?

Allora vuol dire che è efficace. Ho ottenuto quello che volevo? Allora si conferma come strategia valida. Questa è la strategia dell’efficacia. In +, in tutto questo c’è un aspetto molto importante, quello dell’assunzione di responsabilità da parte tua circa il tipo di messaggio che trasmetti.

Ti lascio con un esercizio pratico, molto semplice ma potentissimo, sulla comunicazione efficace e sulla responsabilità.

 Inizia a notare tutte le volte in cui nell'arco di una giornata lavorativa ti lamenti per qualcosa oppure porti la responsabilità di quello che sta succedendo all'esterno da te. Impara a comunicare portento da una situazione positiva. Se ti accorgi che ti stai lamentando fatti una risata e cambia modulo cambia discorso. Un'altra cosa importantissima è quella di portare l'attenzione sulle parti di linguaggio che tolgono da te la responsabilità.

Il bravo Store Manager Stimola, elogia i suoi dipendenti, li esalta e sa anche congratularsi con loro.

Il bravo Store Manager fa si che i suoi collaboratori abbiano fiducia in se stessi e si sentano in qualche modo "speciali": i prescelti, gli eletti.

Il bravo Store Manager riesce a farli star bene.

Il bravo Store Manager è una figura che si imprime nella memoria di chi ha a che fare con lui.

Gli bastano sessanta secondi per creare di sé un ricordo che durerà per sempre.

Per essere un grande Store Manager ci vogliono delle regole. Se siete un capo o sperate di diventarlo questo articolo può aiutarvi a cambiare la vostra situazione lavorativa e, forse, anche la vostra vita.

"Penso che una volta leadership significasse imporsi,

oggi è possedere le qualità necessarie

per mantenere la stima delle persone"

Indira Gandhi

Le principali caratteristiche che dovete possedere per diventare un grande capo e che comunque rendono una buona persona sono:

·                     Un grande Store Manager ha Senso di responsabilità.

Un grande Store Manager, per definizione, si assume la responsabilità della sua squadra, e una persona corretta si assume la responsabilità della propria vita. Una persona di successo è consapevole di essere responsabile dei suoi risultati, positivi o negativi che siano.

Non incolpa il fato o la sfortuna o peggio gli altri di ciò che riesce ad ottenere, ma se ne assume la completa responsabilità e quindi sa che e suo compito cambiare la situazione e che ha il potere di farlo. Infatti una delle frasi che sentirete spessi dire é: "Rispondo io perché sono il responsabile, e sono io che me ne sono occupato e mi assumo la responsabilità."

·                     Un grande Store Manager crea rapporti positivi.

Una grande Store Manager, o una persona di successo si distingue dalla massa per la sua capacità ci creare rapporti positivi e legami duraturi.

Ha un grandissimo rispetto degli altri perché sa benissimo che nessuno mai ha potuto creare qualcosa si grande completamente da solo. Spiega ai suoi collaboratori quello che si deve fare e perché deve essere fatto.

Ascolta i suoi collaboratori e cura la loro formazione professionale.

·                     Un grande Store Manager sa parlare.

Un grande Store Manager sa bene che certe parole e locuzioni creano resistenze, problemi e tolgono energia.

I grandi leader e i bravi comunicatori fanno molta attenzione alle parole che pronunciano e all'effetto che producono.

Lo Store Manager Coach comunica e ascolta con il proprio cuore, alla fine, fa ciò che ritiene giusto.

Ti auguro una vita professionale senza Limiti.

Giuseppe Arena

ARTICOLO ORIGINALE SU: http://storemanagercoach.com/2011/08/17/store-manager-e-lefficacia-delle-loro-strategie/

Questa è la giornata ideale, si proprio oggi, per dedicarsi alla vita pratica e fare spazio alle novità. Come puoi iniziare? Inizia oggi acquisendo conoscenze specifiche su come funziona la nostra mente. Le trovi nell' ebook Sveglia Il vulcano che in è in te di Giuseppe Arena.